L’ENJEU
Le « génie de l’entreprise » est d’apporter les réponses adaptées aux besoins du marché, meilleures que celles de la concurrence, plus vite que la concurrence, générant plus de marge que celles de la concurrence. L’entreprise est donc en écoute permanente de son marché et en adaptation permanente de son offre.
Les clients donneurs d’ordres n’attendent plus seulement de leurs fournisseurs une bonne organisation de la qualité. Ils veulent des interlocuteurs industriels organisés pour chercher et mettre au point de nouvelles techniques. Le fournisseur doit de plus en plus apporter la preuve qu’il est organisé pour faire évoluer son offre et ses techniques.
L’enjeu est d’adapter en permanence l’offre et les techniques de l’entreprise aux attentes du marché.
Toutefois, rappelons que le marché n’attend pas des technologie nouvelles, mais des réponses pertinentes à ses besoins. Il n’y a donc innovation que si l’on apporte un « + » à l’utilisateur.
Cette innovation là n’est pas un luxe que l’entreprise s’offre une fois de temps en temps, c’est une démarche permanente nécessaire au développement.
LES CONSTATS
Dans les grands groupes industriels le nombre important d’acteurs internes et externes complique la vision stratégique, la recherche de nouvelles techniques et la maîtrise des projets…et ceux qui font les choix stratégiques et techniques ne disposent pas toujours des bonnes informations : l’innovation est difficile.
Dans les PME/PMI toute la structure se consacre à l’exploitation, l’adaptation de l’offre et des techniques est toujours remise à plus tard. Alors on traite des commandes et on reconduit des solutions qui « marchent », et éventuellement on copie, ou on innove sous la pression d’une demande client, en prenant des risques.
L’IDEE…
Pour rendre possible, puis pérenniser l’innovation et l’adaptation de l’offre à son environnement, l’entreprise doit d’abord s’organiser : se donner des ressources, des méthodes de travail et capitaliser ses savoir-faire.
UN PRINCIPE : innover par la rigueur et le professionnalisme
Pasteur disait : « le hasard ne profite qu’aux esprits préparés »
La démarche proposée est destinée à créer les conditions d’une réflexion permanente dans l’entreprise :
- un langage et des repères communs entre les acteurs du changement,
- une organisation appropriée incitant l’anticipation et la réflexion stratégique.
La démarche est inspirée de l’analyse de la valeur.
En analyse de la valeur, on ne conçoit pas un produit pour le vendre (il existe des techniques commerciales et de « marketing communication » pour cela)…
…on conçoit un produit pour l’utiliser.
En effet, seul un produit répondant au besoin de l’utilisateur final peut prendre des parts de marché durables, voire créer le marché. Les techniques de vente permettent ensuite de conserver ces parts de marché.
L’analyse de la valeur nécessite donc une bonne connaissance du marché « utilisateurs », des modes de vie et des motivations de ces utilisateurs qui les conduisent à se procurer le produit.
L’entreprise qui apprend à mieux connaître son marché « utilisateur » entre dans une logique d’anticipation consistant à élaborer une offre répondant à des besoins, en rupture avec l’attitude consistant à répondre aux demandes ponctuelles des clients.
L’entreprise qui répond aux demandes de ses clients directs ne rentabilise pas son savoir-faire et n’a pas de vision stratégique sur l’évolution du vrai marché : l’utilisateur final. Seule l’anticipation de l’offre répondant aux besoins de l’utilisateur est source d’innovation, de rentabilité et développement.
Cette anticipation demande une organisation de la veille, de la recherche puis de l’industrialisation des nouveaux produits ou des nouvelles techniques.
Mais quel serait l’intérêt de cette méthodologie si la conception de l’offre ne contribuait par à la prospérité de l’entreprise ?
En analyse de la valeur…
…on conçoit un produit pour atteindre l’ambition de l’entreprise.
l’analyse fonctionnelle apporte la logique d’organisation grâce à une trame d’analyse des processus d’adaptation.
Cette trame est utilisée pour :
1) évaluer les capacités d’innovation de l’entreprise avant d’entrer dans la démarche « Assurance Innovation »…
…c’est l’objet du diagnostic
2) organiser les processus d’adaptation (définir et mettre en œuvre les responsabilités, les ressources et les méthodes de travail nécessaires à l’adaptation)
3) auditer en permanence l’organisation mise en place pour la pérenniser et garantir ses performances
LA DEMARCHE
L’Assurance Innovation est avant tout une démarche de progrès permanent qui consiste à situer la capacité d’innovation et de développement de l’entreprise à travers 5 STADES.
La finalité est d’aider l’entreprise à mener les actions les plus pertinentes pour passer d’un stade à l’autre et donc, atteindre son ambition.
La démarche est :
- analytique, car elle évalue la situation de l’entreprise pour chaque fonction des processus d’adaptation,
- globale, car les actions de progrès à mener, fonction par fonction, contribuent toujours à faire passer l’entreprise au STADE suivant, donc à atteindre son ambition.
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Notre démarche 
