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Création : 1988
Activité : Ingénierie Etudes Techniques ; spécialiste de la très haute pression hydraulique.
Implantation : Billy-Berclau
Effectif : 50 personnes.
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Créée par des ingénieurs convaincus de l'intérêt des applications industrielles de la très haute pression hydraulique, en particulier pour la découpe des matériaux, Aquarese a acquis une expérience et une notoriété qui lui permettent d'être reconnue sur son marché.
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Traiter les problèmes des clients… ?
ou…offrir un catalogue de produits !
Avec quelques années de recul, Patrick Dargent, président directeur général, observe que l’entreprise a su répondre à des demandes très spécifiques de certains clients, mais n’a pas exploité ce savoir-faire pour développer et formaliser une offre. La concurrence s’en est chargée, en vendant des machines standard de découpe par jet d’eau.
« Nous étions une machine à traiter les problèmes de nos clients, aujourd’hui nous voulons industrialiser notre savoir-faire et offrir un catalogue de produits. Nous prenons conscience que c’est par un effort d’organisation que nous y arriverons », affirme Patrick Dargent.
Construire la pérennité d’Aquarese…en organisant l’innovation
« La première étape d’organisation fut de créer un bureau d’études, et de disposer ainsi de ressources capables de capitaliser les savoir-faire acquis grâce aux machines spécifiques pour les appliquer aux nouveaux produits ».
« la seconde étape était d’organiser la réflexion stratégique entre la direction et les cadres afin d’évaluer les priorités de développement de l’offre, ce qui s’est traduit par la création d’un « comité d’adaptation », autorité qui se réunit tous les deux mois, et la création d’un poste « marketing » qui anticipe les besoins du marché ».
Mieux connaître nos clients…
« Nos premières tentatives de création d’un produit adapté aux besoins de nos clients, par exemple, la conception d’une machine de découpe standard, a mis en évidence notre méconnaissance du marché ».
« Connaître nos clients, les choisir, comprendre leurs besoins, construire une nouvelle offre adaptée, « faire partie de leur monde », nous a conduit à repenser complètement notre stratégie et notre organisation ; ce n’est pas facile, mais l’enjeu est de construire la pérennité d’Aquarese ».
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